FixYa ha pubblicato un interessante studio riguardo le principali problematiche incontrate dagli utenti degli smartphone più venduti.

Questi problemi in alcuni casi non sono veramente tali, quanto piuttosto frutto di una eccessiva fiducia verso la pubblicità, poi prontamente tradita dalla prova dei fatti: è il caso dell'autonomia dell'iPhone 5, spesso più una questione psicologica che reale.

I dati provengono da un database di cui fanno parte 25 milioni di utenti e 650 mila esperti, quindi una base di studio decisamente ampia, meno soggetta ad errori rispetto a sondaggi di limitato spettro numerico.

Ecco qui di seguito l'elenco delle problematiche incontrate dagli utenti e dagli esperti in percentuale.

Samsung Galaxy S III:
- Microphone malfuction: 50%
- Battery life: 15%
- Device gets hot: 15%
- Internet connection issues: 10%
- Other: 10%

Apple iPhone 4S:
- Battery life: 45%
- Can't connect Wi-Fi: 20%
- Bluetooth connection: 15%
- Siri complaint: 10%
- Other: 10%

Samsung Galaxy Nexus:
- Microphone malfuction: 55%
- Battery life: 20%
- Can't connect Wi-Fi : 10%
- General usability: 10%
- Other: 5%

RIM Blackberry Curve:
- Random reboots: 40%
- Software errors: 20%
- Missing applications: 20%
- Memory card error: 10%
- Other: 10%

HTC Titan II:
- Screen resolution: 35%
- Can't find application: 20%
- Camera quality: 15%
- Battery life: 15%
- Other: 15%

Nokia Lumia 900:
- Tinted purple screen: 25%
- Camera button: 20%
- Can't find application: 20%
- Battery life: 20%
- Other: 15%

Da notare come gli utenti di Windows Phone (Lumia e Titan) si lamentino in particolare del basso numero di applicazioni disponibili per la piattaforma Microsoft, segno che il sistema operativo i Redmond non ha ancora fatto breccia presso gli sviluppatori indipendenti.

I terminali di Samsung, al contrario, vedono un elevato numero di lamentele dal punto di vista hardware, in particolare riguardanti il microfono di chiamata, in entrambi i terminali. Segno che la componentistica usata per questa feature non è di qualità abbastanza elevata.

Apple è vittima del suo stesso marketing, e gli utenti si lamentano di non poter raggiungere l'autonomia dichiarata nella pubblicità, principalmente.

RIM, in ultimo, ha degli evidenti problemi software, e forse il taglio alle spese di R&D si stanno facendo sentire da questo punto di vista.

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